Queremos que quedes conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o una devolución, te explicamos cómo.

Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Podés pedirlo desde Mi cuenta → Mis pedidos con el botón de arrepentimiento, o por la página de Contacto indicando el número de pedido.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• Es necesario el comprobante de compra (factura o ticket).

Productos que no admiten devolución

• Productos cortados a medida, personalizados o preparados a pedido.
• Productos con daño por mal uso o instalación incorrecta.
• Productos que por razones de higiene o seguridad no puedan volver a venderse una vez abiertos.

Cómo es el proceso

1. Solicitá la devolución desde tu cuenta o por Contacto, con el número de pedido, el producto y el motivo.
2. Te confirmamos la solicitud y coordinamos el retiro o el envío del producto. No despaches nada antes de esa confirmación.
3. Una vez recibido y verificado el producto, hacemos el reembolso o el cambio.

Gastos de envío

• Producto defectuoso o error nuestro: cubrimos el envío de ida y de vuelta.
• Arrepentimiento o cambio de opinión: los gastos de envío corren por cuenta del comprador.

Reembolsos

• El reembolso se hace por el mismo medio de pago de la compra.
• Tarjeta de crédito: puede demorar uno o dos resúmenes en verse reflejado. Transferencia o billetera: 5 a 10 días hábiles.

Cambios

Si preferís un cambio por otro producto, se genera un crédito por el valor del producto devuelto: podés elegir otro de igual o mayor valor abonando la diferencia, o uno de menor valor y te reintegramos la diferencia.

Productos con garantía

Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, escribinos con fotos del defecto y el comprobante de compra. Evaluamos el caso y ofrecemos reparación, cambio o reembolso según corresponda.

Contacto

Para iniciar una devolución o consultar por cambios, usá la página de Contacto.